1. Les domaines d’intervention
Vos questions 24h/24
Une question sur les charges de copropriété, sur la gestion des travaux par le syndic ? Une fuite d’eau, un problème de VMC, un ascenseur en panne ? …
Quelle que soit votre demande, vous pouvez nous joindre :
- 24 heures sur 24 via votre compte en ligne ou via l’application (iPhone ou Android) ;
- par téléphone (04 91 26 10 75) du lundi au vendredi (de 8h30 à 18h30) ;
- nous rencontrer lors de réunions, AG ou sur RDV.
Astuce : lors d’un contact par mail ou mobile, n’oubliez pas de joindre des photos ou toutes autres informations qui peuvent être utiles lors d’une demande d’intervention ou d’une procédure de sinistre.
Avantages D4 Immobilier
Réactivité et suivi en temps réel : Un mail d’alerte nous informe de votre demande, confirmée automatiquement par retour de mail.
Sur votre compte en ligne, vous pourrez suivre, en temps réel et en toute transparence, l’évolution de votre dossier :
- Demande de devis
- Déclaration de sinistre
- Date d’intervention des travaux…
Vous pouvez consulter tous les documents et, si besoin, ajouter des commentaires.
2. Le suivi d’intervention
Réactivité & conseil
En tant que syndic de copropriété, nous suivons les demandes de nos propriétaires jusqu’à la clôture complète du dossier. La procédure est la suivante :
1/ Réception de la demande (confirmée par accusé de réception)
2/ Mise en place de mesures conservatoires si besoin
3/ Traitement de la demande
- réparation immédiate pour des travaux urgents et/ou peu conséquents ;
- demande de un ou plusieurs devis, analyse avec le conseil syndical.
4/ Convocation éventuelle d’une AG extraordinaire en fonction de l’importance des travaux
5/ Commande des travaux et planification d’une date d’intervention
En tant que syndic de copropriété, nous vérifions systématiquement, chaque mardi et jeudi, que nos demandes auprès de nos prestataires (plombiers, chauffagistes, etc.) ont été :
- prises en compte
- planifiées par le prestataire
- réalisées dans les temps
6/ Règlement : aucune facture fournisseur n’est réglée sans réception des travaux et validation du conseil syndical.
Avantages D4 Immobilier
3. Le suivi des sinistres
Gestion des sinistres par D4 Immobilier
D4 Immobilier prend en charge la déclaration du sinistre auprès de l’assureur et suit l’expertise.
Dès que le sinistre est déclaré et que les travaux de réparation sont votés en AG si besoin, le suivi de l’intervention suit la même procédure que celle décrite dans la rubrique « Suivi des interventions ».
